Para atender a crescente demanda dos consumidores por maior interatividade no momento de suas compras, fazendo uso intensivo da mobilidade, a SAP Brasil inaugura o Retail Innovation Center (RIC), um showroom pioneiro de mobile commerce (m-commerce) para o Varejo.
O objetivo do projeto é apresentar aos clientes locais os recursos e benefícios do comércio eletrônico móvel, grande tendência do momento, por permitir ao Setor de Varejo auxiliar na decisão do cliente de quando comprar, o que comprar, e quando visitar uma loja, além de otimizar o seu tempo ao fazer compras em qualquer lugar (nos metrôs ou aeroportos, por exemplo) por meio de seus dispositivos móveis.
O RIC possui um ambiente de tecnologia totalmente integrado: desde a captura dos pedidos realizados nas gôndolas virtuais – paineis com imagens dos produtos à venda, como frutas, verduras, roupas, entre outros –, até o faturamento e entrega dos mesmos.
Outro cenário possível de ser visualizado no RIC é a venda direta de produtos por meio do PDV da Itautec, que está totalmente integrado com as soluções SAP POS Data Management (concentrador de cupons fiscais) e a solução SAP for Retail. Por meio de monitores instalados no show room, é possível acompanhar em tempo real os resultados das vendas, o nível do estoque e outras informações gerenciais.
A facilidade de uso é outro diferencial da tecnologia de comércio móvel para o varejo. Antes de efetuar as compras, o consumidor só precisa baixar um aplicativo desenvolvido pela SAP em conjunto com o parceiro CI&T na plataforma SAP Unwired Platform, por meio do qual será possível visualizar todos os produtos disponíveis. Em seguida, basta escolher aqueles que deseja comprar usando os paineis virtuais e seu dispositivo móvel.
“O RIC é fruto de um grande investimento feito pela SAP Brasil e demonstra nosso compromisso em discutir novos modelos de negócio por meio da inovação, que podem ser utilizados pelas empresas de varejo”, diz Elia Chatah, Industry Principal para o Setor de Varejo. “As empresas deste mercado manipulam grandes volumes de informação, gerenciam uma enorme quantidade de transações e precisam tomar decisões rapidamente. Por isso a SAP trabalha fortemente para desenvolver soluções inovadoras, como SAP HANA e de mobilidade, que se transformam em diferenciais competitivos para nossos clientes”, complementa.
A inauguração do RIC marca o fim da 1ª onda deste projeto. A 2ª fase já começou e vai contemplar a solução de computação em memória SAP HANA, além de soluções para as operações de lojas e soluções de varejo como, previsão, abastecimento avançado e gestão de promoções.
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